Verzenden en Retourneren

Algemeen

• Voor leveringen buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten, btw en douanekosten voor rekening van de klant.
• Mafleiden is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of foutieve levering door het postbedrijf.
• Wij treden op als verzendende partij; de daadwerkelijke levering wordt verzorgd door de vervoerder.

Verzendopties

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór sluitingstijd worden geplaatst, dezelfde dag te verzenden.

Levering tijdens sale en feestdagen

Tijdens drukke periodes, zoals sale of nationale feestdagen, kan de levering tot een aantal werkdagen vertraging oplopen. Wij doen altijd ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Orderverwerking

Na het afronden van je bestelling ontvang je per e-mail:

1. Een bevestiging van je bestelling
2. Een overzicht van de bestelde artikelen
3. Je ordernummer

Hiermee is je bestelling officieel in behandeling genomen.

Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen voordat de order wordt overgedragen aan de vervoerder.

Tracking van je bestelling

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvang je een e-mail met een unieke trackingcode (van PostNL).

Let op:

• Voor bestemmingen buiten West-Europa waarbij gebruik wordt gemaakt van standaard verzending, kan de trackinginformatie beperkt beschikbaar zijn.

Retouren en omruilen

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren of om te ruilen.

• Je hebt binnen 14 dagen na levering van je bestelling aangegeven de order willen te retourneren. Dit kan je aangeven in een mail naar info@mafleiden.nl met als onderwerp “retour+naam+ordernummer”
• De geretourneerde artikelen bevinden zich in hun originele staat, ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd. Alle kaartjes en labels moeten aan het item zitten en de bon moet mee terug geleverd worden.

Verzendkosten voor retourneren
Als je jouw bestelling wil retourneren ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor deze handeling.  Je kan je bestelling terug sturen naar het volgende adres:

Breestraat 95
2311 CK  Leiden (NL)

Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer:

• Het artikel ongebruikt is
• Het artikel niet gewassen of gedragen is
• De originele verpakking aanwezig is
• Prijskaartjes en overige toebehoren compleet zijn
• Sale artikelen zijn niet toegestaan te retourneren

Retourprocedure per post

1. Meld je retour vooraf aan via e-mail maf@mafleiden.nl.
2. Vermeld onderwerp “retour+naam+ordernummer”.
3. Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verzenddoos indien onbeschadigd).
4. Sluit de doos goed af.
5. Verstuur het pakket via een betrouwbare vervoerder (bijv. PostNL, DPD of UPS).
6. Verstuur altijd met tracking en koppel ons e-mailadres aan het verzendlabel.

Belangrijk: Mafleiden is niet verantwoordelijk voor retourzendingen totdat deze door ons zijn ontvangen.

Retourneren in de winkel

Retouren en omruilingen kunnen ook direct in onze winkel in Leiden worden afgehandeld.

Terugbetaling

• Na ontvangst en goedkeuring van je retour kan de verwerking tot 5 werkdagen duren.
• Na goedkeuring ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen

• Bij een verkeerd geleverd of defect artikel vergoeden wij de retourkosten.

Retouren die later dan 14 dagen na ontvangst bij ons binnenkomen, worden niet geaccepteerd.
In dat geval behouden wij het recht om kosten in rekening te brengen voor het terugzenden van het pakket.

Contact

Voor vragen over verzending, retouren of omruilingen kun je contact opnemen via:

E: maf@mafleiden.nl
T: +31 (0)6 44166690

Tijdens onze openingstijden helpen wij je graag verder.